Het is aan de tickets niet te zien of deze geldig zijn. Kaarten kunnen het juiste logo dragen en voorzien zijn van allerlei veiligheidskenmerken, maar toch ongeldig zijn.

Wij adviseren om enkel en alleen bij de originele kaartverkoper je tickets aan te schaffen. Op onze website linken wij altijd door naar de officiële kaartverkoper, hierbij koop je gegarandeerd officiële kaarten. De link (url) begint altijd met tiqs.com.

Vrije staan- en zitplaatsen houdt in dat je zelf kunt kiezen of je wilt staan of zitten bij een concert. We hebben in onze zaal naast plek voor staanplaatsen, ook een tribune beschikbaar met ruim 700 zitplaatsen. Daarnaast hebben we op de tweede verdieping een balkon, dit zijn ongeveer 650 zitplaatsen.

Het is niet mogelijk om zitplaatsen van te voren te reserveren. Als je graag wilt zitten, adviseren we om op tijd aanwezig te zijn, zodat je zelf een zitplaats kunt uitzoeken. De deuren van de zaal gaan meestal om 18.30 uur open (check voor de zekerheid altijd de agenda voor actuele tijden).

Neem contact op met de klantenservice van TIQS via
HTTPS://WWW.TIQS.COM/ALFRED/RESEND_TICKETS

Bij AFAS Live kun je alleen met je bankpas of creditcard betalen, cashless dus. Dit kan bij alle bars en foodstands in onze locatie. Het voordeel is dat je geen contant geld hoeft te pinnen van tevoren. Je kunt cashless betalen als je beschikt over Maestro, VISA, of Mastercard.

Voorheen kon je bij AFAS Live betalen met munten. Heb je deze nog over? Lever de munten in bij de kassen en ontvang direct restitutie.

AFAS Live wil graag 100% van de plastic bekers en flesjes apart inzamelen en recyclen. We hebben jou als bezoeker daarbij nodig.

Als bezoeker ontvang je bij de entree een houten munt, de zogeheten retourtoken.
Bij inlevering van deze token aan de bar krijg je één beker of flesje.
Lever jouw lege beker of flesje steeds in bij de bar als je een nieuw drankje haalt.
BELANGRIJK: een beker, flesje of retourtoken kan niet worden ingewisseld voor geld.

Help! Mijn beker, flesje of retourtoken is kwijt
Ben je jouw beker, flesje of retourtoken kwijt? Betaal €1,- voor een nieuwe (geen restitutie mogelijk).

Wat als ik mijn beker of flesje zat ben?
Dan kan je deze inruilen bij de bar voor een retourtoken waarmee je op ieder moment weer een beker of flesje kan krijgen.

Ga je weg? Lever dan je beker, flesje of retourtoken weer in aan de bar of bij de aangegeven collectiepunten bij de uitgang. Zo kunnen de retourtokens worden hergebruikt op een ander evenement, worden de bekers en flesjes gerecycled en helpen we met zijn allen AFAS Live te verduurzamen. Lees meer over duurzaamheid.

Tassen van maximaal A4 formaat en circa 10cm dik zijn toegestaan. Alle tassen groter dan A4 formaat mogen niet naar binnen en kunnen opgeborgen worden bij nabijgelegen Lockerpoint locaties (zie informatie bij ‘lockers’).

AFAS Live heeft lockers die tegen betaling beschikbaar zijn. Na inlevering van deze sleutel bij de kassa krijg je jouw borg terug. Bij alle concerten/evenementen worden lockers ingezet, tenzij anders is aangegeven bij de concertinformatie. Let wel op: grote tassen zijn niet toegestaan en kunnen niet in de lockers van AFAS Live worden opgeborgen. Enkel handtassen met een formaat van maximaal A4 en circa 10 cm dik mogen mee naar binnen. De lockers van AFAS Live zijn niet beschikbaar voor grote tassen, omdat ze zich pas na de controle bevinden.

LOCKERPOINT
Wil je grote bagage meenemen zoals rugtassen, weekendtassen, trolleys, een helm of koffers? Maak dan gebruik van één van de Lockerpoint locaties in het ArenAPoort gebied om je spullen veilig op te slaan. Op 250 meter van de ingang van AFAS Live kun je Lockerpoint Arenapoort P5 vinden. Deze locatie is altijd geopend tijdens evenementen in AFAS Live. Indien er op deze locatie geen lockers meer beschikbaar zijn wordt locatie Lockerpoint Arenapoort (boven de ingang van de Ziggo Dome) geopend. Bezoek de website van Lockerpoint voor meer informatie over de locaties, afmetingen van de lockers en de prijs.

WEBSITE LOCKERPOINT

DONEER JE LOCKERBORG
Je kunt er ook voor kiezen je lockerborg te doneren, door je sleutel in één van de daarvoor bestemde bakken bij de entree te gooien. Hiermee gaat jouw €2 naar Make-A-Wish Nederland, voor het in vervulling laten gaan van de allerliefste wens van jonge patiënten.

Op iedereen die zich bevindt in AFAS Live zijn de huisregels van toepassing. Lees ze voorafgaand aan je bezoek door.

Voor de veiligheid van onze bezoekers en ter bewaking van ons pand vindt er in AFAS Live 24 uur per dag camera toezicht plaats. De veiligheidsopnames worden alleen intern gebruikt.

AFAS Live is bereikbaar met de fiets, het OV of de auto. Rondom AFAS Live zijn zo’n 7.000 parkeerplaatsen op loopafstand. Parkeergarage P6 ligt direct onder AFAS Live.

ROUTE & PARKEREN